Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le prenotazioni, ai servizi e alle piattaforme digitali (compresi il sito web e i canali social) gestiti da KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED (“la Società”). Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni.
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
1. Prenotazioni
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e vengono confermate solo previa conferma scritta da parte di KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED.
Una prenotazione diventa valida solo dopo il ricevimento di un acconto non rimborsabile pari al 30%, salvo diversamente concordato per iscritto.
La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione prima della conferma.
2. Pagamenti
Per garantire tutte le prenotazioni è richiesto un acconto pari al 30%.
Il pagamento finale deve pervenire entro e non oltre 45 giorni prima dell’inizio del tour.
Il mancato completamento del pagamento entro tale termine può comportare la cancellazione senza rimborso dell’acconto.
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o tramite il link sicuro per il pagamento con carta fornito dalla Società.
Tutte le spese bancarie, le commissioni di trasferimento e le commissioni di elaborazione delle carte di credito/debito sono a carico del cliente.
3. Cancellazioni e rimborsi
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto e sono soggette alle seguenti penali:
90 giorni o più prima della partenza: nessuna penale di cancellazione (potrebbero essere applicate spese bancarie)
Da 60 a 89 giorni prima della partenza: penale di cancellazione del 30%
Da 45 a 59 giorni prima della partenza: penale di cancellazione del 50%
Meno di 45 giorni prima della partenza: penale di cancellazione del 100%
Gli itinerari su misura potrebbero essere soggetti a condizioni di cancellazione distinte, comunicate al momento della prenotazione.
4. Utilizzo del sito web e dei social media
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED gestisce un sito web e canali social ufficiali a fini di marketing, comunicazione e prenotazione.
Gli utenti si impegnano a non fare un uso improprio di nessuna di queste piattaforme, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’hacking, la copia di contenuti, la diffusione di informazioni false, lo spam o il tentativo di accesso non autorizzato.
Tutti i contenuti, incluse immagini, video, testi e marchi, sono di proprietà di KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED e non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione scritta.
La Società si riserva il diritto di limitare l’accesso o rimuovere contenuti e di bloccare gli utenti che violino i presenti termini su qualsiasi piattaforma.
5. Responsabilità
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED agisce in qualità di intermediario tra i clienti e fornitori di servizi terzi quali hotel, compagnie aeree, operatori di trasporto e fornitori di attività.
La Società non sarà responsabile per eventuali perdite, lesioni, danni, ritardi o disagi causati da terzi o da circostanze al di fuori del proprio controllo.
La responsabilità è limitata esclusivamente all’importo pagato per il servizio in questione.
6. Condizioni di viaggio
I clienti sono tenuti ad assicurarsi di disporre di passaporti, visti, vaccinazioni e tutti i documenti di viaggio richiesti validi.
Si raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio completa che copra emergenze mediche, evacuazione, annullamento del viaggio e smarrimento.
I clienti devono comunicare eventuali condizioni mediche che potrebbero influire sulla partecipazione alle attività del safari.
La Società si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione qualora un cliente sia ritenuto non idoneo al viaggio.
I clienti sono responsabili dei propri effetti personali in ogni momento.
7. Modifiche agli itinerari e ai servizi
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED si riserva il diritto di modificare itinerari, orari o servizi a causa delle condizioni meteorologiche, dei movimenti della fauna selvatica, di motivi di sicurezza o di esigenze operative.
Verrà fatto ogni sforzo per rispettare gli accordi confermati, ma la flessibilità è essenziale nei viaggi safari.
8. Applicabilità dei Termini e Condizioni Generali
I Termini e Condizioni Generali di KUZURURA Safaris & Arts Limited, come riportati nel presente documento, si applicano a tutte le prenotazioni, i servizi e i prodotti offerti tramite qualsiasi piattaforma digitale, canale online o altro mezzo elettronico attraverso il quale KUZURURA Safaris & Arts Limited pubblicizza, promuove o fornisce informazioni sui propri servizi e prodotti.
9. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni Generali sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Unita di Tanzania.
10. Accettazione dei termini
Confermando una prenotazione o utilizzando qualsiasi servizio o piattaforma digitale di KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali.
