Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las reservas, servicios y plataformas digitales (incluidos el sitio web y los canales de redes sociales) gestionados por KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED («la Empresa»). Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Reservas
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se considerarán confirmadas tras recibir la confirmación por escrito de KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED.
Una reserva solo será válida tras la recepción de un depósito no reembolsable del 30 %, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
La Empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier reserva antes de su confirmación.
2. Pagos
Se requiere un depósito del 30 % para garantizar todas las reservas.
El pago final debe recibirse a más tardar 45 días antes del inicio del viaje.
Si no se abona el importe total antes de este plazo, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso del depósito.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o a través del enlace seguro de pago con tarjeta facilitado por la empresa.
Todos los gastos bancarios, comisiones por transferencia y comisiones por tramitación de tarjetas de crédito o débito corren a cargo del cliente.
3. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deben presentarse por escrito y están sujetas a los siguientes cargos:
90 días o más antes de la salida: sin gastos de cancelación (pueden aplicarse gastos bancarios)
Entre 60 y 89 días antes de la salida: 30 % de gastos de cancelación
Entre 45 y 59 días antes de la salida: 50 % de gastos de cancelación
Menos de 45 días antes de la salida: 100 % de gastos de cancelación
Los itinerarios a medida pueden tener condiciones de cancelación específicas que se comunicarán en el momento de la reserva.
4. Uso del sitio web y de las redes sociales
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED gestiona un sitio web y canales oficiales en redes sociales con fines de marketing, comunicación y reservas.
Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido de ninguna de estas plataformas, lo que incluye, entre otros, la piratería informática, la copia de contenidos, la difusión de información falsa, el envío de spam o cualquier intento de acceso no autorizado.
Todo el contenido, incluidas las imágenes, los vídeos, el texto y la imagen de marca, es propiedad de KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED y no puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin permiso por escrito.
La empresa se reserva el derecho a restringir el acceso o eliminar contenidos, así como a bloquear a los usuarios que incumplan estas condiciones en cualquier plataforma.
5. Responsabilidad
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED actúa como intermediario entre los clientes y terceros proveedores de servicios, tales como hoteles, compañías aéreas, operadores de transporte y proveedores de actividades.
La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión, daño, retraso o inconveniente causado por terceros o por circunstancias ajenas a su control.
La responsabilidad se limita estrictamente al importe pagado por el servicio afectado.
6. Condiciones de viaje
Los clientes son responsables de asegurarse de disponer de pasaportes, visados, vacunas y todos los documentos de viaje necesarios y en vigor.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje a todo riesgo que cubra emergencias médicas, evacuación, cancelación del viaje y pérdida de objetos.
Los clientes deben informar de cualquier condición médica que pueda afectar a su participación en las actividades de safari.
La empresa se reserva el derecho a denegar la participación si se considera que un cliente no es apto para viajar.
Los clientes son responsables de sus efectos personales en todo momento.
7. Cambios en los itinerarios y servicios
KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED se reserva el derecho a modificar los itinerarios, horarios o servicios debido a las condiciones meteorológicas, los movimientos de la fauna, cuestiones de seguridad o requisitos operativos.
Se hará todo lo posible por cumplir con los acuerdos confirmados, pero la flexibilidad es esencial en los viajes de safari.
8. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
Los Términos y Condiciones Generales de KUZURURA Safaris & Arts Limited, tal y como se establecen en el presente documento, se aplicarán a todas las reservas, servicios y productos ofrecidos a través de cualquier plataforma digital, canal en línea u otros medios electrónicos en los que KUZURURA Safaris & Arts Limited anuncie, promocione o facilite información sobre sus servicios y productos.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República Unida de Tanzania.
10. Aceptación de los términos
Al confirmar una reserva o utilizar cualquier servicio o plataforma digital de KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales.
