Terms and Conditions

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas, serviços e plataformas digitais (incluindo o site e os canais das redes sociais) geridos pela KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED («a Empresa»). Ao efetuar uma reserva ou ao utilizar os nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos.

Última atualização: 31 de julho de 2026

1. Reservas

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e só são confirmadas mediante confirmação por escrito da KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED.
Uma reserva só se torna válida após a receção de um depósito não reembolsável de 30%, salvo acordo em contrário por escrito.
A Empresa reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer reserva antes da confirmação.

2. Pagamentos

É necessário um depósito de 30% para garantir todas as reservas.
O pagamento final deve ser recebido o mais tardar 45 dias antes do início da viagem.
A não realização do pagamento integral dentro deste prazo pode resultar no cancelamento sem reembolso do depósito.
Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária ou através de um link seguro para pagamento com cartão fornecido pela Empresa.
Todas as comissões bancárias, taxas de transferência e taxas de processamento de cartões de crédito/débito são da responsabilidade do cliente.

3. Cancelamentos e reembolsos

Os cancelamentos devem ser apresentados por escrito e estão sujeitos às seguintes taxas:
90 dias ou mais antes da partida: sem taxa de cancelamento (podem aplicar-se encargos bancários)
60–89 dias antes da partida: taxa de cancelamento de 30%
45–59 dias antes da partida: taxa de cancelamento de 50%
Menos de 45 dias antes da partida: taxa de cancelamento de 100%
Os itinerários personalizados podem ter condições de cancelamento específicas, comunicadas no momento da reserva.

4. Utilização do site e das redes sociais

A KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED gere um site e canais oficiais nas redes sociais para fins de marketing, comunicação e reservas.
Os utilizadores concordam em não utilizar indevidamente nenhuma destas plataformas, incluindo, entre outros, pirataria informática, cópia de conteúdos, divulgação de informações falsas, spam ou tentativas de acesso não autorizado.
Todo o conteúdo, incluindo imagens, vídeos, texto e identidade visual, é propriedade da KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED e não pode ser copiado, reproduzido ou distribuído sem autorização por escrito.
A Empresa reserva-se o direito de restringir o acesso ou remover conteúdos e bloquear utilizadores que violem estes termos em qualquer plataforma.

5. Responsabilidade

A KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED atua como intermediária entre os clientes e prestadores de serviços terceiros, tais como hotéis, companhias aéreas, operadores de transporte e prestadores de atividades.
A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas, lesões, danos, atrasos ou inconvenientes causados por terceiros ou por circunstâncias fora do seu controlo.
A responsabilidade limita-se estritamente ao montante pago pelo serviço em causa.

6. Condições de viagem

Os clientes são responsáveis por garantir que possuem passaportes, vistos, vacinas e todos os documentos de viagem necessários válidos.
Recomenda-se vivamente a contratação de um seguro de viagem abrangente que cubra emergências médicas, evacuação, cancelamento da viagem e perdas.
Os clientes devem informar quaisquer condições médicas que possam afetar a participação nas atividades de safari.
A Empresa reserva-se o direito de recusar a participação caso um cliente seja considerado inapto para viajar.
Os clientes são responsáveis pelos seus bens pessoais em todos os momentos.

7. Alterações aos itinerários e serviços

A KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED reserva-se o direito de modificar itinerários, horários ou serviços devido a condições meteorológicas, movimentos da vida selvagem, questões de segurança ou requisitos operacionais.
Serão envidados todos os esforços para cumprir os acordos confirmados, mas a flexibilidade é essencial nas viagens de safari.

8. Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais

Os Termos e Condições Gerais da KUZURURA Safaris & Arts Limited, tal como estabelecidos no presente documento, aplicam-se a todas as reservas, serviços e produtos oferecidos através de quaisquer plataformas digitais, canais online ou outros meios eletrónicos onde a KUZURURA Safaris & Arts Limited anuncie, promova ou forneça informações sobre os seus serviços e produtos.

9. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições Gerais são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Unida da Tanzânia.

10. Aceitação dos Termos

Ao confirmar uma reserva ou ao utilizar quaisquer serviços ou plataformas digitais da KUZURURA SAFARIS & ARTS LIMITED, o cliente confirma que leu, compreendeu e concordou com os presentes Termos e Condições Gerais.